Ofițer al Centrului de apel şi suport informaţional al Direcției regionale Centru
Ofițer al Centrului de apel şi suport informaţional al Direcției regionale Centru
Asigurarea unui dialog eficient cu cetățenii apelanți prin oferirea informațiilor ce vizează regulile și condițiile de trecere a frontierei de stat, precum și colectării informațiilor ce țin de problematica invocată de populație la traversarea frontierei de stat, în scopul sporirii nivelului de transparență în funcționarea autorității.
1. Preia apelurile, clasifică apelurile recepționate în funcție de caracterul informației recepționate;
2. Oferă apelanților răspunsuri complete, în limita competenței și actelor normative în vigoare, la întrebările ce țin de regulile și condițiile de traversare a frontierei de stat a Republicii Moldova de către persoane și mijloace de transport prin punctele de trecere controlate de autorităţile oficiale ale RM;
3. La întrebările ce țin de sfera de activitate a altor instituții ce-și desfășoară activitatea în punctele de trecere a frontierei, la necesitate îi oferă datele de contact ale instituției ce desfășoară nemijlocit activitatea abordată de apelant;
4. În cazul unor informații privind comiterea unor fapte ilegale oferă informațiile de contact ale structurii competente;
5. Recepţionează apelurile și poartă convorbirile în limbile de comunicare interetnică pe teritoriul Republicii Moldova, precum şi în limbile de circulaţie internaţională, după caz;
6. Întocmește note informative și rapoarte privind activitatea realizată;
7. Cunoaște modul de utilizare a sistemelor informaționale care se află în gestiunea Centrului;
8. Respectă procedurilor de activitate, principiile de comunicare și de furnizare a datelor și informațiilor;
9. Raportează situațiile problematice invocate de populație;
10. Primește și înregistrează date și informații privind evoluţia evenimentelor şi a intervenţiilor;
11. Raportează orice situație care împiedică realizarea optimă a activității și a defecțiunilor tehnice care trebuie înlăturate;
12. Asigură confidenţialitatea conţinutului convorbirilor telefonice, a altor comunicări, efectuate prin mijloace de telecomunicaţii și nedivulgarea datelor cu caracter personal terților neautorizați;
13. Nu răspunde la întrebările ce țin de competența unor alte entități decît Poliția de Frontieră;
14. Oferă datele de contact la care apelantul ar putea comunica informaţiile privind săvârșirea unor fapte ilegale a căror examinare ţine de competenţa unei alte structuri a IGPF;
15 Redirecționează imediat apelul către linia specializată anticorupție a IGPF (linia roșie) în cazul informaţiilor cu privire la comiterea unei fapte de comportament corupţional de către angajații IGPF;
16. Redirecționează imediat apelul către linia națională anticorupție în cazul informaţiilor legate de comiterea unui act de corupție, a unui act conex corupției ori a unei fapte de comportament corupțional care ține de competența Centrului Național Anticorupție;
17.Acordă ajutor șefului centrului cu privire la instruirea subofițerilor superiori în activitatea specifică, precum și a noilor angajați.
În funcţiile publice cu statut special din cadrul Ministerului Afacerilor Interne poate fi angajată orice persoană, indiferent de rasă, naţionalitate, etnie, sex, religie sau origine socială, care întruneşte cumulativ următoarele cerinţe:
- deţine cetățenia Republicii Moldova;
- cunoaște limba de stat;
- a atins vîrsta de 18 ani;
- este aptă din punct de vedere medical pentru exercitarea funcţiei, conform deciziei Comisiei medicale a Poliției de Frontieră;
- are studiile necesare pentru funcţia în care urmează să fie angajată;
- nu are antecedente penale;
- nu are, în ultimii 5 ani, în cazierul privind integritatea profesională, înscrieri cu privire la rezultatul negativ al testului de integritate profesională pentru încălcarea obligaţiei prevăzute la art. 7 alin. (2) lit. a) din Legea nr. 325/2013 privind evaluarea integrităţii instituţionale;
- nu are calitatea de bănuit, învinuit sau inculpat în cadrul unui proces penal;
- are o reputaţie ireproşabilă;
- în ultimii 5 ani nu a fost concediată dintr-o funcție publică cu statut special pentru încălcarea disciplinei de serviciu, nu i-a încetat contractul individual de muncă pentru motive disciplinare sau nu a fost destituită dintr-o funcție publică, conform art.64 alin.(1) lit. a), b) și f) din Legea nr.158/2008 cu privire la funcția publică și statutul funcționarului public;
- nu este membru al unui partid politic, al unei organizaţii social-politice sau al unei organizaţii interzise de lege;
- corespunde cerinţelor speciale prevăzute de legislaţie;
- nu are interdicția de a ocupa o funcţie publică sau de demnitate publică, ce derivă dintr-un act de constatare al Autorității Naționale de Integritate.
Cerinţe specifice:
Studii: Conform prevederilor ordinului MAI nr.530/2025 Cu privire la aprobarea domeniilor de specialitate în cadrul MAI
Experiență profesională:Conform anexei nr. 2 la Regulamentul cu privire la evoluţia în carieră a funcţionarilor publici cu statut special din cadrul Ministerului Afacerilor Interne, aprobat prin Hotărârea Guvernului nr. 460 din 22.06.2017.
Cunoștințe:
- cunoașterea legislației naționale în domeniul frontierei de stat și a tratatelor internaționale în domeniu la care RM este parte;
- cunoașterea regulile de traversare a frontierei de către persoane și mijloace de transport, a cerințelor stabilite față de documentele necesare pentru traversarea frontierei și condițiile de intrare/ședere și ieșire a cetățenilor străini și mijloacelor de transport în/de pe teritoriul RM;
- cunoașterea procedurilor și regulamentelor de activitate în domeniul specific;
- cunoașterea psihologiei persoanei și a tehnicilor de comunicare eficientă;
- cunoașterea minimă a modului de lucru cu mass-media;
- cunoașterea unei limbi de circulație internațională (de preferință, limba engleză);
- cunoașterea pachetului Microsoft Office: Word, Excel, Internet.
Abilități:
- de gestionare a informației;
- de analiză și sinteză;
- de elaborare documente;
- de planificare și control al activităților;
- de muncă în echipă și colaborare;
- de flexibilitate cognitivă;
- de rezistență fizică și psihică.
Atitudini/comportamente:
- principialitate și loialitate;
- integritate profesională și imparțialitate;
- deontologie și respect;
- confidențialitate și obiectivitate;
- profesionalism și eficiență;
- responsabilitate și subordonare ierarhică;
- dezvoltarea profesională continuă.
Lista documentelor necesare a fi prezentate de candidaţi pentru ocuparea funcției vacante:
- copia buletinului de identitate;
- copia autentificată notarial a actului de studii (diplomă, atestat) sau copia actului de studii însoţită de original şi copiile certificatelor de absolvire a cursurilor de perfecţionare profesională şi/sau de specializare;
- copia carnetului de muncă, după caz (dacă candidatul a fost/este angajat în cîmpul muncii);
- acordul privind testarea integrităţii profesionale şi monitorizarea stilului său de viaţă, testarea periodică a menţinerii aptitudinilor psihologice necesare pentru exercitarea atribuţiilor, testarea la poligraf în timpul efectuării controlului periodic sau selectiv al activităţii de serviciu, controlului special în privinţa sa, inclusiv prin accesarea datelor personale;
- declaraţia pe proprie răspundere cu privire la faptul că:
a) nu are antecedente penale;
b) nu se află sub urmărire penală;
c) nu este membru al unui partid politic;
d) nu este privat de dreptul de a ocupa anumite funcţii sau de a exercita o anumită activitate ca pedeapsă principală sau complementară aplicată prin hotărîre judecătorească definitivă;
e) nu se află în conflict de interese (conform prevederilor Legii nr.133 din 17 iunie 2016 privind declararea averii şi a intereselor personale;
- certificatul medical eliberat de comisia medicală specială a Ministerului Afacerilor Interne/ autorităţii/ instituţiei din subordine.
Bibliografia concursului:
- Legea nr.288 din 16.12.2016 „Privind funcţionarul public cu statut special din cadrul MAI”;
- Legea nr.283 din 28.12.2011 cu privire la Poliţia de Frontieră;
- Legea nr.28 din 15.02.2024 „Cu privire la frontiera de stat a Republicii Moldova”;
- HG nr. 862/2024 pentru implementarea Legii nr. 28 din 15.02.2024 cu privire la frontiera de stat a Republicii Moldova;
- Legea integrității nr.82 din 25.05.2017;
- Constituţia Republicii Moldova.
Locul de depunere a documentelor de participare la concurs și de desfășurare a concursului:
mun.Chişinău str.Petricani 19, Direcţia regională Centru
Angajat al SRU responsabil de oferirea informației necesare și de primirea documente:
Samoilenco Olga Tel.(022)254-516
candidatul admis pentru concurs ciumac Vera
Concursul va avea loc la data de 12.05.2026 ora 13:00, în incinta Direcției regionale Centru cu sediul în mun. Chișinău str.Petricani 19.